Scegliere un prestatore affidabile: recensioni, verifica e accordo scritto

Affidare un lavoro a qualcuno che non si conosce richiede un minimo di metodo. Non serve un’indagine: bastano alcuni riflessi per evitare brutte sorprese e trovare la persona giusta.

Leggere le recensioni, ma quelle vere

Una recensione ha valore solo se viene da un cliente che ha davvero fatto lavorare la persona. Su Helfa si può valutare un prestatore solo dopo un incarico accettato e concluso, il che elimina le recensioni di comodo e le vendette. Guardate meno la media e più il contenuto: un prestatore che ha risposto con calma a una critica è spesso più affidabile di un profilo perfetto senza alcun commento.

Diffidate dei profili che hanno solo voti massimi lasciati lo stesso giorno e di quelli senza recensioni che promettono tutto. Un prestatore serio con tre recensioni oneste vale più di uno sconosciuto.

Verificare chi avete di fronte

Il badge «Verificato» significa che abbiamo controllato un documento d’identità e che i dati strutturati sono conservati, il che permette di rispondere a una richiesta delle autorità in caso di problemi. E-mail e telefono confermati sono segnali più leggeri ma utili. Per un lavoro nel vostro alloggio, chiedete alla persona di presentarsi con un documento al primo appuntamento; un professionista non se ne offende.

Fare le domande giuste

• Quante volte avete fatto questo tipo di lavoro?
• Cosa è compreso nel prezzo e cosa no?
• Cosa succede se il lavoro richiede più tempo del previsto?
• Avete un’assicurazione di responsabilità civile?

Le risposte vaghe sono un segnale. Chi conosce il mestiere quantifica senza esitare e dice chiaramente cosa non fa.

Mettere tutto per iscritto

L’accordo di incarico firmato su Helfa riporta il prezzo concordato, la data, la descrizione del lavoro e l’identità delle due parti. Non è una formalità: in caso di controversia è il documento che permette di dire chi si è impegnato a cosa. Per un importo importante aggiungete i dettagli: materiali forniti, eventuale acconto, cosa si fa in caso di imprevisti.

Pagare, ma non in qualsiasi modo

Non versate mai l’intero importo prima dell’inizio del lavoro. Un acconto ragionevole per i materiali è normale, il saldo si regola alla fine. Pagate in modo tracciabile, con bonifico o TWINT, e conservate una traccia. Helfa non tocca il pagamento: si regola direttamente tra voi, senza commissioni, ma è proprio per questo che la traccia scritta conta.

Dopo l’incarico

Lasciate una valutazione onesta. Protegge i clienti successivi e premia i buoni prestatori. Un prestatore valutato regolarmente sale nella classifica dei migliori del suo cantone, il che gli porta incarichi: è il circolo virtuoso che cerchiamo.