Déclaration d'accessibilité de la plateforme Helfa

Version 1.1 du 9 octobre 2026

La plateforme Helfa (helfa.ch) est exploitée par Z&S Advisory LLP, 124 City Road, Londres EC1V 2NX, Royaume-Uni. Nous voulons que chacun puisse publier une mission, répondre à une mission et échanger avec l'autre partie, y compris les personnes qui utilisent un lecteur d'écran, le clavier seul, un agrandissement de l'écran ou une commande vocale.

Article 1 Référentiel et engagement

1.1 Notre référence est le niveau AA des Règles pour l'accessibilité des contenus Web (WCAG) 2.1 du W3C, qui correspond aussi à la norme européenne EN 301 549 pour les contenus web.

1.2 Cette déclaration est volontaire. À la date de sa publication, aucune loi suisse n'impose à une plateforme privée de respecter un niveau d'accessibilité donné ; la loi sur l'égalité pour les handicapés (LHand) vise d'abord les prestations publiques. Nous appliquons néanmoins ce référentiel à tout nouveau développement.

Article 2 État de conformité

2.1 La plateforme est partiellement conforme aux WCAG 2.1 niveau AA : la plupart des critères sont respectés, quelques non-conformités connues sont décrites à l'article 3.

2.2 Ce qui est en place :

langue de chaque page déclarée (français, allemand, italien, anglais) ;
lien d'accès direct au contenu, en-tête, navigation, contenu principal et pied de page balisés ;
tous les formulaires utilisables au clavier, avec des champs étiquetés et des indications reliées aux champs ;
messages d'erreur et de confirmation affichés dans la langue de la page ; en cas d'erreur de saisie, le champ concerné est signalé, relié au message et reçoit le focus ;
contraste suffisant des textes et des éléments d'interface du thème clair ;
agrandissement jusqu'à 200 % et plus sans perte de contenu, zoom du navigateur jamais bloqué ;
messages de confirmation, d'erreur et nouvelles réponses du chat annoncés aux lecteurs d'écran ;
fenêtres (assistant d'aide, menu mobile, bandeau cookies) avec gestion du focus et fermeture par la touche Échap ;
liste textuelle des éléments affichés sur la carte, en alternative à la carte elle-même.

Article 3 Contenus non accessibles

3.1 Non-conformités connues :

Erreurs sans champ précis. Quand une erreur ne concerne pas un seul champ (par exemple un e-mail ou un mot de passe incorrect), le message s'affiche en tête du formulaire sans être rattaché à un champ (WCAG 3.3.1, conformité partielle).
Carte interactive. La carte elle-même (Google Maps ou carte de remplacement) se manipule à la souris ou au doigt. Son contenu est proposé sous forme de liste de liens juste en dessous (WCAG 2.1.1).
Thème sombre. Le contraste du thème sombre n'a pas encore été vérifié aussi complètement que celui du thème clair.

3.2 Contenus tiers. Les services suivants sont fournis par d'autres entreprises et nous ne maîtrisons pas leur accessibilité : la page de paiement Stripe, la vérification anti-robot Cloudflare Turnstile et le fond de carte Google Maps. Si l'un d'eux vous bloque, écrivez-nous (article 5) : nous trouverons une autre solution, par exemple un paiement ou une vérification manuels.

3.3 Contenus publiés par les utilisateurs. Les photos et textes des missions, annonces et messages sont rédigés par les utilisateurs. Nous leur demandons de décrire leurs photos, sans pouvoir le garantir.

Article 4 Méthode d'évaluation

4.1 Évaluation interne du 9 octobre 2026 :

test automatique avec axe-core 4.13 (règles WCAG 2.0 et 2.1, niveaux A et AA) sur les pages publiques principales, en affichage ordinateur et mobile : accueil, prestataires, missions, détail d'une mission, crédits, carte, aide, guides, connexion, inscription, contact ;
relecture du code de l'interface (structure, noms accessibles, gestion du focus, zones annoncées aux lecteurs d'écran, contrastes du thème) ;
vérification manuelle au clavier du menu mobile et des fenêtres.

4.2 Aucun audit externe n'a encore été réalisé. Nous prévoyons un test avec des utilisateurs de technologies d'assistance après l'ouverture publique.

Article 5 Signaler un problème

5.1 Si un contenu ou une fonction vous est inaccessible, écrivez à info@helfa.ch ou utilisez le formulaire de la page Contact. Indiquez la page concernée, ce que vous cherchiez à faire et, si possible, votre navigateur et votre technologie d'assistance.

5.2 Nous répondons dans un délai de 5 jours ouvrables. Si la correction prend plus de temps, nous vous proposons une solution de remplacement : par exemple, publier votre mission ou répondre à une mission par e-mail avec notre aide.

Article 6 Mise à jour

6.1 Cette déclaration est revue au moins une fois par an et après toute modification importante de la plateforme. La date de la dernière évaluation figure en tête du document.

Historique des versions

1.1 du 9 octobre 2026 : messages d'erreur traduits et rattachés aux champs, liste des non-conformités mise à jour.
1.0 du 9 octobre 2026 : première version.