Phase de lancement. Pour tester le service, Helfa utilise des comptes de démonstration automatisés, signalés par le badge « Démonstration ». Leurs missions, réponses et messages sont fictifs : répondre à une mission de démonstration ne coûte aucun crédit, et ces comptes ne laissent aucun avis sur les vrais utilisateurs.

Lancement à Genève et dans le canton de Vaud

Un coup de main, près de chez vous.

Décrivez la mission, recevez des propositions de prestataires de votre région, comparez les avis et choisissez. C’est gratuit.

Publier une mission Je propose mes services

Que peut-on faire faire ?

Comment ça marche

1
Vous publiez votre mission en deux minutes.
2
Les prestataires vous répondent avec un prix.
3
Vous choisissez, vous vous mettez d’accord, c’est fait.
4
Vous laissez une évaluation, elle compte pour les suivants.

Pour les clients

C’est gratuit, du début à la fin. Vous décrivez la mission, vous indiquez un budget ou un prix fixe, et vous attendez les réponses. Chaque prestataire a un profil avec ses évaluations, les langues qu’il parle et ses réalisations. Quand la mission est faite, vous la clôturez en laissant un avis. Cet avis est obligatoire : c’est ce qui rend les profils fiables.

Pour les prestataires

Vous répondez aux missions qui vous intéressent avec votre prix. Une réponse coûte de 1 à 5 crédits selon le budget de la mission ; elle est gratuite pour les demandes directes et pour les missions de ménage, de garde d’enfants ou d’aide aux personnes âgées. Les 3 premiers crédits sont offerts dès la confirmation de votre compte, d’autres en complétant votre profil et en parrainant des collègues. Si le client n’ouvre pas votre réponse en 72 heures ou annule sans choisir personne, vos crédits vous sont rendus. Vous travaillez en tant qu’indépendant et fixez vos prix vous-même.

Aucune commission sur vos échanges. Le prix se règle directement entre vous et le prestataire.

Ce que Helfa n’est pas. Helfa n’est ni une agence ni un employeur. Nous ne réalisons pas les prestations, nous ne les facturons pas et nous ne pouvons pas en garantir la qualité. Le contrat se forme entre le client et le prestataire ; nous mettons en relation, avec des profils, des évaluations et une messagerie pour que cette rencontre se passe bien.

Toutes les questions fréquentes : comment ça marche, paiement, annulation, évaluations.

Questions fréquentes

Combien coûte la publication d’une mission ?

Rien. Publier une mission et recevoir des réponses est gratuit pour les clients. Seuls les prestataires achètent des packs de réponses.

Comment est fixé le prix ?

Soit vous indiquez un prix fixe, soit vous laissez les prestataires proposer. Le montant se règle directement entre vous, Helfa ne prélève aucune commission.

Les prestataires sont-ils vérifiés ?

Chaque prestataire peut confirmer son e-mail et son téléphone, et demander la vérification de son identité. Le badge « Vérifié » signifie que nous avons contrôlé une pièce d’identité. Les avis proviennent uniquement de missions réellement conclues.

Qui est responsable de la prestation ?

Le prestataire. Helfa est un intermédiaire technique : le contrat se conclut entre vous et lui, avec un accord de mission signé sur la plateforme qui garde une trace des conditions convenues.

Helfa, la plateforme pour trouver un coup de main en Suisse

Helfa met en relation des particuliers et des prestataires indépendants dans toute la Suisse : Genève, Lausanne, Fribourg, Neuchâtel, Sion, Berne, Zurich, Bâle, Lugano et partout ailleurs. Ménage et nettoyage, déménagement et transport, bricolage, montage de meubles, jardinage, cours et soutien scolaire, informatique, courses et livraisons, garde d’animaux, aide pour un événement, lavage et convoyage de voiture, démarches administratives, place de parc à louer. Vous publiez ce dont vous avez besoin, vous recevez des propositions chiffrées, vous comparez les avis laissés après des missions réellement conclues et vous choisissez. Le prix se règle directement entre vous, Helfa ne prend aucune commission. Consultez aussi nos guides pratiques sur les prix et les règles à connaître.